【供暖首周】走近瑞行熱力人 走進(jìn)供暖第一線(xiàn)
孟冬寒氣至,北風(fēng)何慘栗。盡管戶(hù)外天氣寒冷、寒風(fēng)呼嘯,但室內卻溫暖如春、暖意融融。因為在這樣的寒冬里,有那么一群人,為了萬(wàn)家的溫暖堅守崗位,為了千家的歡笑忙碌奉獻。他們放棄了休息,放棄了安逸,只為了兌現“辛苦我一人,溫暖千萬(wàn)家”的承諾。
供暖已經(jīng)整整一周的時(shí)間,讓我們走進(jìn)供暖第一線(xiàn),走近為了把暖流送進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)而奔忙的瑞行城市熱力人……
【長(cháng)安公司】
【最美長(cháng)安熱力人】
“如果我能少愛(ài)你一點(diǎn),我可能就不會(huì )徹夜不眠、24小時(shí)巡線(xiàn)、全力搶修、夜宵當晚餐......”
“可是我肩負重任,供熱無(wú)小事,民生大于天!”
——來(lái)自熱力人的內心獨白
叮鈴鈴……電話(huà)再一次響起
你把剛端上的飯碗放下,趕赴現場(chǎng)
不管外面風(fēng)多大,有多冷
每一次,你走的都是那么匆忙那么堅定
深夜,整個(gè)城市都已入睡
路燈下,閃爍著(zhù)你忙碌的身影
辛苦我一人,溫暖千萬(wàn)家
這樸素的話(huà),早已融入到你的血液里
你也是兒子、丈夫、父親
但是,你知道自己是熱力人
是城市集中供熱的一顆螺絲釘
你把自己交給了供熱事業(yè)
將更多的愛(ài)奉獻給了千百個(gè)家庭
是你臉上的汗、手上的繭、身上的灰
推著(zhù)滾滾熱流,涌向千萬(wàn)個(gè)家庭
多少老人與孩子洋溢著(zhù)幸福笑容
這一刻,溫情滿(mǎn)溢愛(ài)無(wú)邊
這一刻,所有苦累都已逃得無(wú)影無(wú)蹤
長(cháng)安熱力人
你將付出作為天職
你將奉獻視為使命
在平凡的工作中譜寫(xiě)出一篇大愛(ài)的樂(lè )章
百余座換熱站,無(wú)人值守、高效運轉
幾百里供熱管網(wǎng),遠程監控、智能調度
長(cháng)安熱力人
你用汗水為千家萬(wàn)戶(hù)送去了溫暖
你用勤勞為生活帶來(lái)了和諧穩定
你用智慧為我們譜寫(xiě)綠色、和諧、美好家園的新篇章!
【閻·富·西安清能公司】
情系千家萬(wàn)戶(hù),我們一直在努力
您好,閻良城北熱力”
“我是航城佳苑小區的,感覺(jué)家里的溫度不是很熱,你們能安排工人幫我看一下嗎?”
“好的,我們馬上安排工作人員上門(mén)給您檢查一下”
客服人員立刻轉給了運行維護人員老曹,老曹馬上前往用戶(hù)家中解決,這是他當天前去解決的第19個(gè)住戶(hù)供暖問(wèn)題。
在這個(gè)住戶(hù)家中檢查之后,最終發(fā)現是家中暖氣回水管道沒(méi)有排氣,導致熱水流動(dòng)不暢,幫助用戶(hù)排氣之后,水流循環(huán)暢通了,回水溫度慢慢上升了,問(wèn)題終于解決了。
為了保證供暖正常平穩,閻良城北熱力公司全體員工已經(jīng)連續奮戰多個(gè)夜晚,本著(zhù)“想用戶(hù)之所想,急用戶(hù)之所急”的態(tài)度,公司上下全員都在加班加點(diǎn),盡全力解決住戶(hù)的問(wèn)題。有時(shí)候,他們甚至吃不上一口熱飯、喝不上一口熱水,就連多休息一會(huì )兒都是一種奢望。
經(jīng)過(guò)工作人員調節熱力管網(wǎng)的水力平衡、調節供水流量、溫度和壓力,目前,閻良區供暖已經(jīng)趨于正常穩定。
夜雖已深,但是閻良城北熱力的同志們仍然堅守在一線(xiàn),客服人員保持24小時(shí)接收投訴;管網(wǎng)維護工作人員持續排查問(wèn)題,供暖檢修工為、供熱“把脈”,一切都是為了用戶(hù)們過(guò)一個(gè)溫暖安心的冬季。
【涇合公司】
老百姓擁有暖冬 熱力人再苦也值
“檢查供熱站加熱器,保障出水溫度;監控直管站供暖數據,隨時(shí)準備檢修”。為了讓市民家中熱乎起來(lái),供暖日前夕,每一個(gè)環(huán)節,都有供熱工作人員忙碌的身影,他們甘灑汗水,只為市民暖冬。
運行第一周來(lái),大家堅守一線(xiàn),不分晝夜,不畏艱苦,風(fēng)餐夜宿每天工作10余小時(shí),機器運轉保持24小時(shí)全程監視,稍有不適,立馬診斷,確保萬(wàn)無(wú)一失;一天數次檢查直管站供暖溫度、壓力數據;哪家出現問(wèn)題,第一時(shí)間前往維修;發(fā)現異常,工作人員快速趕到站點(diǎn),立即排除,杜絕設備帶病作業(yè),確保機器運轉正常。
(當值人員認真監視畫(huà)面 準確掌握工作狀況)
(涇潤花園小區 工作人員程宏星正在維修站點(diǎn)供水泵)
熱力工人維修過(guò)后,他們還經(jīng)常向用戶(hù)普及供暖基本常識。上述問(wèn)題處理完畢,程宏星向用戶(hù)介紹:類(lèi)似問(wèn)題主要原因一方面是供水泵工作出現異常,另一方面是住戶(hù)私自放水。大量失水,供水泵都會(huì )加大工作量,產(chǎn)生氣體,造成氣阻,這是一種惡性循環(huán),所以建議住戶(hù)不要私自大量放水。
一天上午,接完報修電話(huà),涇合熱力有限公司康建保和同事一起,攜帶著(zhù)扳手、鉗子等工具,匆匆趕到大地鑫園劉先生家中。
(工作人員入戶(hù)維修)
“家里暖氣不熱,估計是憋氣了”。入戶(hù)后,康建保先是查看了一下外管網(wǎng),判斷熱力不足原因,立即為居民暖氣片排氣,20分鐘左右,暖氣片漸漸有了溫度。完后,他告訴劉先生:“這是使用了多年的老管網(wǎng),管道容易憋氣,尤其容易在頂樓憋氣,排氣后熱水就能正常流動(dòng)了”。事后他特意教了排除類(lèi)似問(wèn)題的正確方法,劉先生表示不勝感激。
供暖期是熱力人最緊張的時(shí)候,值班工人睡覺(jué)時(shí)都將手機音量調到最大,生怕睡得太沉誤事。遇到夾活,工作到深夜是經(jīng)常的事。他們常講:“老百姓擁有暖冬、熱力人再苦也值”。
【漢城公司】
堅守一線(xiàn)征戰供暖
隆冬臨至,供暖伊始。隨著(zhù)供暖期的到來(lái),為了切實(shí)承擔社會(huì )責任,按時(shí)如期供熱,讓百姓溫暖過(guò)冬,漢城公司提早動(dòng)手、周密部署,備戰冬季供暖工作早已有條不紊地進(jìn)行,全力做好各項供熱準備工作,確保今冬供熱工作順利開(kāi)展,保障廣大用戶(hù)度過(guò)一個(gè)溫暖的冬天。
漢城公司全力推進(jìn)今冬供熱項目建設,倒排工期,細化責任,全力確保今冬供暖保質(zhì)保量。從10月起,公司全面啟動(dòng)供暖熱身工作,管網(wǎng)巡線(xiàn)、排查隱患、對設備進(jìn)行消缺檢修,對老化銹死的管路閥門(mén)進(jìn)行維修和更換。11月初注水、打壓按計劃如期進(jìn)行,公司工程運行人員對所涉供熱轄區,逐一進(jìn)行著(zhù)打壓試水以及供熱設施、熱用戶(hù)系統、閥門(mén)儀表等供熱設備的周密檢查,確保設備深入“體檢”工作不放松,杜絕設備“帶病”運轉,專(zhuān)人專(zhuān)責,多次排查分析,制定專(zhuān)項計劃,全力以赴為安全穩定運行建立全方位保障。
供暖初期,部分客戶(hù)二次老舊管網(wǎng)易出現泄漏、跑水、暖氣不熱等現象,公司工程運行人員在第一時(shí)間趕到問(wèn)題現場(chǎng),協(xié)助客戶(hù)排查搶修,不怕臟、不怕苦,為用戶(hù)排憂(yōu)解難。
自11月15日0時(shí)起,汩汩暖流輸往千家萬(wàn)戶(hù)。作為熱力人,我們深感使命與任務(wù)在肩,責任與壓力并存,主動(dòng)作為、真抓實(shí)干,決心以“穩定供暖、溫度達標、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹(shù)立口碑”為目標導向,大家始終保持著(zhù)忘我的精神狀態(tài),全面進(jìn)入零休班的供熱時(shí)刻,以飽滿(mǎn)的激情堅守在生產(chǎn)一線(xiàn),確保各項任務(wù)安全、圓滿(mǎn)、如期完成。
【韓城公司】
承諾的背后
“辛苦我一人,溫暖千萬(wàn)家”不僅僅是一句口號,更是韓城熱力對廣大市民的一種承諾。供熱暖身、服務(wù)暖心,在寒風(fēng)侵肌的冬日里給用戶(hù)送去溫暖——在這份承諾的背后,是奮戰在供熱工作一線(xiàn)的熱力人那一份執著(zhù)、一份堅守、一份責任。
白天身披晨露,夜晚面映月光。在小區的換熱站里,在用戶(hù)的家中,在管道搶修、鋪設的現場(chǎng),都會(huì )看到一個(gè)個(gè)活躍的身影——韓城熱力工作人員。
萬(wàn)家燈火通明、歡聲笑語(yǔ)時(shí),他們仍奔波于大街小巷,帶著(zhù)對家人的一絲愧疚,義無(wú)反顧的投入到供暖工作中。他們在自己工作崗位上默默付出,只為讓用戶(hù)滿(mǎn)意。
工作在一線(xiàn)的員工們,奔波在小區和管網(wǎng)之間??朔D苦的工作環(huán)境與供熱初期繁重的工作量,針對各種用熱問(wèn)題全力以赴!
“喂,您好!這里是韓城熱力,很高興為您服務(wù)。請問(wèn)有什么可以幫您的······感謝您的來(lái)電,再見(jiàn)!”一句句樸實(shí)而溫暖的話(huà)語(yǔ)是用戶(hù)與公司的紐帶,將用戶(hù)與公司緊緊的聯(lián)系在了一起。從供暖前的綜合崗位到供暖開(kāi)始后的24小時(shí)熱線(xiàn)服務(wù),熱力工作人員不管在臺前或者是幕后,不變的是對用戶(hù)的一份耐心,一份真誠。
供暖初期,大多用戶(hù)急于解決用暖上遇到的問(wèn)題,韓城熱力客服中心熱線(xiàn)電話(huà)的鈴聲不絕于耳??头藛T不分晝夜堅守,24小時(shí)堅守在客服中心,第一時(shí)間解答用戶(hù)問(wèn)題。
【大荔公司】
冬去秋來(lái),大自然繼續著(zhù)它周而復始的規律,2018年的冬天悄悄來(lái)臨。當前途茫茫時(shí),需要一盞航燈來(lái)取暖;當暗夜無(wú)邊時(shí),需要點(diǎn)點(diǎn)星光來(lái)取暖;當冬季冰雪覆蓋時(shí),人們所祈盼的春天般的溫暖,需要熱力公司來(lái)實(shí)現!
又是一年供暖季!2018年11月14日晚,大荔縣熱力有限公司一年一度的供熱啟動(dòng)會(huì )拉開(kāi)帷幕!會(huì )議現場(chǎng)緊張而有序!
冬季的凌晨,蕭瑟而寒冷,當大家都蜷縮在自己的小家時(shí),熱力工人正進(jìn)入每個(gè)小區下井開(kāi)閥!隨著(zhù)旋轉閥門(mén)的開(kāi)啟,帶著(zhù)全體熱力人辛勤及期盼的熱水通過(guò)熱力管網(wǎng)輸送到千家萬(wàn)戶(hù)!
只要用戶(hù)一個(gè)電話(huà),家里暖氣不熱,不論白天黑夜,我們立馬派入戶(hù)維修組上門(mén)檢查維修。我們盡全力幫助解決問(wèn)題。巡視各站、查抄各熱力站參數、為用戶(hù)處理室內不熱、現場(chǎng)核查熱力表、安排稽查工作等等。
不畏風(fēng)雨不畏嚴寒,搶工期,保供暖!大家都往屋里鉆,他們卻頂風(fēng)迎雪,上演“最美麗的逆行”,這就是供熱一線(xiàn)的工人們,他們用敬業(yè)和堅守,為廣大居民筑起了一道抵御寒冬的溫暖防線(xiàn)。
熱力公司領(lǐng)導親臨小區做好解釋和保民心工作,收到了群眾的贊揚。我們熱力公司將保證供熱質(zhì)量,讓百姓滿(mǎn)意,讓政府放心!
辛苦我一人,溫暖千萬(wàn)家!多么質(zhì)樸多么真切的話(huà)語(yǔ),想用戶(hù)之所想,急用戶(hù)之所急。只要用戶(hù)電話(huà)一響,他們第一時(shí)間趕到現場(chǎng),及時(shí)檢查分析問(wèn)題、解決問(wèn)題,送上溫暖。用戶(hù)來(lái)不及說(shuō)聲謝謝,他們早已消失在室外……哪一塊有問(wèn)題,哪一塊就有他們忙碌的身影!
為瑞行熱力人點(diǎn)贊,向全體熱力人致敬!
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